Frakt och retur

Leveranstid
Normala produkter och speglar upp till 100 cm levereras i Sverige med en leveranstid på 1–2 veckor. Vi skickar från Nederländerna med DPD, inklusive spårning. Speglar från 100 cm eller större levereras med en lokal budtjänst. Även här gäller en leveranstid på 1–2 veckor.

Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt till Sverige, oavsett paketstorlek.

Retur & returtid
Vi vill att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi frivilligt en returtid på 60 dagar, vilket är längre än den lagstadgade perioden på 14 dagar. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar påverkas inte av detta. Den frivilliga returtiden gäller i 60 dagar från mottagandet av beställningen, medan den lagstadgade returtiden är 14 dagar från mottagandet av beställningen.

Returkostnader
För standardpaket upp till 99 cm betalar du ett kostnadsbidrag på 6,95 €. För stora speglar från 100 cm (skrymmande varor) betalar du ett kostnadsbidrag på 24,95 €. Stora speglar från 100 cm hämtas upp av en specialiserad kurir och beloppet dras av från återbetalningen.

Registrera retur
Du kan enkelt registrera din retur via denna länk:

https://mirlux-se.returnless.com

Efter registreringen får du en returetikett och vidare instruktioner. Returer som inte har registrerats i förväg kan tyvärr inte tas emot.

Förpackning
Packa spegeln noggrant för att undvika transportskador. Vid skador eller användningsspår som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera produkten kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Lagstadgad ångerrätt
Utöver vår frivilliga 60 dagars returtid har du som konsument också en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Tidsfristen börjar den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har mottagit beställningen.

Återbetalning
Vi återbetalar alla betalningar inklusive standardfrakt inom högst 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har visat att varorna har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten
Måttbeställda speglar, till exempel specialmått eller individuella konfigurationer, är undantagna från ångerrätten om inte produkten är defekt.

Handläggning av återbetalningar
Returer behandlas vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att vi har mottagit varan, vilket är snabbare än vad lagen kräver.

Garanti
Alla våra produkter levereras med 3 års garanti från mottagningsdatumet.

Extra tillverkar­garanti
Om en extra tillverkargaranti gäller, förblir den oberoende av dina lagstadgade rättigheter.

Klagomål
Om du har ett problem med din beställning kan du kontakta oss via kundservice@mirlux.se, så hjälper vi dig gärna med en lämplig lösning.